asiakkaat

Vaikuttavuus

Kyselytutkimus hyväntekeväisyysjärjestön asiakaskokemuksen selvittämiseksi

Asiakaskokemuksen selvittäminen on tärkeää jokaiselle yritykselle ja organisaatiolle. Asiakkaat luovat pohjan yritystoiminnalle ja he ovat asiakaskokemuksen parhaat asiantuntijat ja siksi...

Tulevaisuus

Kuukausiautoilu: uusi haastaja perinteisille omistajuusvaihtoehdoille

Autoilun eri omistajuusvaihtoehdot ovat muuttuneet vuosien varrella suuresti. Perinteisestä käteisostosta ollaan siirtymässä muihin vaihtoehtoihin, joissa suuret alkupääomat ovat pieniä. Kuukausi-...

Osaaminen

Asiakasymmärryksen merkitys lemmikkialan verkkokaupalle

Tutkimus käsitteli asiakasymmärryksen merkitystä asiakaskokemuksen kannalta suomalaisen lemmikkialan yrityksen verkkokaupassa. Tutkimuksessa käytettiin määrällistä menetelmää hyödyntäen Google Forms -lomaketta, joka lähetettiin...

Vaikuttavuus

Itsepalveluasioinnin analysointi ja kehittäminen jäteasemilla Case Rosk’n Roll

Liisi Kajaskari on tehnyt opinnäytetyön Länsi- ja Itä-Uudellamaalla toimivan jätehuoltopalveluyrityksen Rosk’n Rollin automaattijäteasemien ja vaarallisen jätteen konttien itsepalveluasioinnin kehittämisestä. Opinnäytetyössä...

Yhdessä

Asiakas- ja potilasturvallisuus osana YAMK-opintoja sosiaali- ja terveysalalla

Asiakas- ja potilasturvallisuusstrategiassa 2022 – 2026 on linjattu yhteiseksi tavoitteeksi tuoda asiakas- ja potilasturvallisuus osaksi monialaista opetusta ja opetussuunnitelmia.  Asiakas-...